도쿄에서 은행 계좌 만들 때 직원이 말했다. "한코(印鑑) 가져오셨나요?" 외국인이라 그냥 사인하면 된다고 들었는데, 직원이 한참 컴퓨터를 두드리더니 "사인은 가능한데, 한코가 있는 게 훨씬 빨라요"라고 했다.
옆에서 보던 일본인 친구가 끼어들었다. "일본 살 거면 어차피 한코 하나 만들게 될 거야. 지금 만들지 그래?"
그 다음 주에 한코 가게에서 만든 도장 하나가 5년째 내 일본 생활의 핵심 도구가 됐다.
한코, 진샤, 미토메인 — 세 가지 종류
일본 도장은 용도별로 세 가지로 나뉜다.
진샤 한코(実印, 인감 도장) — 가장 중요한 도장. 시청에 등록해서 인감 등록 증명서(印鑑証明書)를 발급받는다. 부동산 거래, 자동차 등록, 유언장, 공증 같은 큰 일에 쓴다.
긴코 한코(銀行印, 은행 도장) — 은행 계좌용. 인감 도장과 다른 디자인을 쓰는 게 안전하다고 권장한다. 진샤 한코를 잃어버리면 은행에서도 동시에 큰 문제가 생기니까.
미토메인(認印, 인지 도장) — 일상용. 택배 받을 때, 회사 사내 결재, 우체국 등기 우편 받을 때. 100엔숍에서 파는 양산형 도장도 가능하다.
이 세 개를 가진 일본 직장인이 표준이다. 어떤 사람은 휴대용 잉크내장형 도장(シャチハタ, 샤치하타)까지 더해 네 개를 가지고 다닌다.
왜 사인이 아니라 도장인가
이게 외국인한테 가장 이해 안 되는 부분이다. 미국이나 유럽은 다 사인 문화인데, 왜 일본만 도장을 고집할까.
역사적으로 일본은 헤이안 시대부터 귀족들이 도장을 썼고, 메이지 유신 이후 1873년 정부가 인감 등록 제도를 만들면서 일상에 정착했다. 19세기 후반 일본 정부는 모든 시민에게 도장 등록을 의무화했고, 그게 은행 시스템과 결합되면서 100년 넘게 굳어졌다.
서구식 사인은 위조 가능하고 사람마다 다르게 그릴 수 있다는 게 문제로 봤다. 도장은 등록되어 있으면 객관적 증거가 된다는 논리다.
물론 도장도 분실, 위조 위험이 있다. 그래서 진샤 한코는 인감 등록 증명서와 함께 써야 효력이 있는 시스템이다.
일본의 도장 문화는 효율성보다 신뢰의 시스템이다. 위조보다 정식 절차의 견고함이 우선이다.
한코는 어디서 사는가
도장 가게(印鑑屋, 인칸야)는 일본 거의 모든 동네에 있다. 작은 가게이고, 보통 한 사람이 운영한다. 직접 글자를 새긴다.
가격은 천차만별이다. 일상용 미토메인은 10003000엔. 진샤 한코는 500030000엔, 재질이 비싸지면 10만 엔도 한다. 재질은 보통 회양목, 물소뿔, 상아(현재는 거의 안 씀), 티타늄 같은 거다.
내 한코는 회양목 진샤로 8000엔 정도 줬다. 만드는 데 일주일 걸렸다. 도장 가게 주인이 컴퓨터로 디자인하긴 하지만, 마지막에는 손으로 다듬는다.
이름을 한자로 새기는데, 한국 이름의 한자가 보통 일본 인명용 한자가 아닌 경우가 있어서 가게 주인이 비슷한 한자로 대체하거나 가타카나로 새겨주기도 한다. 어떤 가게는 한글로 새겨주는 곳도 있다.
회사에서의 도장 문화
일본 회사에 가면 책상마다 도장이 있다. 결재 문서에 도장을 찍는데, 각자 자기 도장을 가지고 다닌다.
가장 유명한 게 "오지기 인(お辞儀印)"이다. 부장 도장 옆에 과장 도장을 약간 기울여 찍는 관행이다. 도장이 인사하듯 기울어진 모양이라는 뜻이다. 부하가 상사에게 인사하는 모습을 도장으로 표현한다는, 좀 의례적인 디테일이다.
처음 들었을 때 농담인 줄 알았는데, 일본 회사에서 진짜 한다. 다만 모든 회사가 그러는 건 아니고, 보수적인 대기업이나 관공서에서 흔하다.
디지털 시대의 도전
코로나 19를 계기로 일본 정부가 "탈한코(脱ハンコ)" 운동을 본격화했다. 2020년 9월 스가 정권이 행정 절차에서 도장 사용을 줄이겠다고 선언했고, 약 1만 5000개 행정 절차에서 도장이 폐지됐다.
리모트 워크 상황에서 결재 도장 받기 위해 사무실에 출근해야 하는 모순이 부각됐기 때문이다. 한 일본 매체 조사에 따르면 코로나 초기 도장 결재 때문에 출근한 직장인이 약 60%에 달했다.
지금은 전자 서명, 전자 결재 시스템이 빠르게 보급되고 있다. DocuSign 같은 서비스도 진출했고, 일본 자체 전자 도장 서비스 GMO 사인, Cloud Sign 등이 시장을 키우고 있다.
그래도 사라지진 않을 것 같다. 부동산 거래, 유언장, 공정증서 같은 영역은 여전히 도장이 필수다.
도장 잃어버리면 어떻게 되나
진샤 한코 잃어버리는 건 작은 사고다. 시청에 가서 분실 신고하고, 새 도장을 만들어 다시 등록해야 한다. 그동안 부동산, 자동차, 큰 금융 거래는 멈춘다.
도난 당하면 더 심각하다. 누군가 그 도장으로 위조 계약을 시도할 수 있다. 그래서 일본 사람들은 진샤 한코를 절대 가지고 다니지 않는다. 집 금고나 안전한 곳에 보관하고, 일상에서는 미토메인만 쓴다.
실제로 일본에서 한코 도난으로 재산 피해를 본 사례가 종종 뉴스에 나온다. 가족이 부모님 도장을 도용해 토지를 팔아버린 사건도 있었다.
외국인은 어떻게 해야 하나
일본에 단기 여행 가는 사람은 한코 필요 없다. 호텔, 식당, 관광지에서 도장 쓸 일이 없다.
하지만 6개월 이상 일본에 살게 된다면, 한코 하나 만드는 게 거의 필수다. 휴대폰 계약, 은행 계좌, 부동산 임대 — 다 도장 요구한다. 사인으로 대체 가능한 곳도 많아졌지만, 도장이 있으면 절차가 빠르고 직원도 익숙해서 매끄럽다.
가장 권장하는 건 일본에 도착한 첫 주 안에 동네 도장 가게에 가서 미토메인 하나 만드는 거다. 5000엔 안쪽으로 일상용 도장을 만들 수 있다. 진샤 한코는 부동산 계약 등 필요할 때 추가로 만들면 된다.
개인적으로는 일본 살면서 한코 문화에 적응하는 데 한 달쯤 걸렸다. 처음에는 "왜 사인 안 되지" 싶었는데, 한 번 익숙해지니까 의외로 편리했다. 사인보다 빠르고, 디자인도 마음에 들고. 100년 넘게 살아남은 시스템이 그냥 살아남은 게 아니라는 걸 그때 알았다.
